保修期限：

在您完全按照產品說明書規定的正常工作條件和方法下使用本品的情況下，產品自購買之日（以正式購貨發票為準）起一年內出現故障，本公司為您提供有限責任保修報務，終身維護。

承諾：

在保質期內和保質期外如遇到所供設備發生重大的事故。供貨廠商接到業主方的通知后，將在3小時內作出答復，并在24小時內派遭專業技術人員到現場，負責處理故障（省外根據實情另定，節假日除外）。

服務理念

1、要改變，就要先改變自己。

2、從我做起。

3、你就代表托力多，因為你是幫助用戶滿足其需求的人。

4、每一次接觸客人都是今天的第一次。

5、如果你不是為客戶服務，那么你是在為客戶服務的人服務。

6、成功之道∶總是做得比期望的多一點點。

7、客人對與錯井不重要，重要的是他們的感覺。

8、客人也許井不總是正確的，但是他們應該得到正確的對待。

9、小事會影響客人的感受。

10、小事也要力求完美。

11、在英文中生氣與危險僅差一個字母。

12、客人是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的。

13、要從錯誤中吸取教訓，不要重復錯誤。

14、要像恒溫器，不要像溫度計。

15、好的感受來自于好的態度。

16、所提供的服務要比所承諾的好。

17、做你所擅長的并且每天都要做得更好些。

18、每天我會變好也會變壞，這完全取決于我自己。

19、警告∶客人極易消失。

20、苛刻的客人比沒有客人強。